होटल से आया घटिया खाना या वेबसाइट ने भेजा खराब सामान, ये पोर्टल घर बैठे मुआवजा दिलाएगा!

आम आदमी के लिए कोर्ट कचहरी फिल्मों तक ही अच्छी होती है. असल जीवन में जब भी उसकासामना कोर्ट से होता है तो वो सहज नहीं होता. इसके साथ लंबी कानूनी प्रक्रिया,कागजी कार्यवाही, वकील की फीस और ‘तारीख पे तारीख’ वाला दर्द तो है ही. दिक्कत तबऔर बढ़ जाती है, जब मामला किसी बेकार सर्विस या खराब प्रोडक्ट से जुड़ा हो. मतलब, एकयूजर के तौर पर पहले घटिया सर्विस मिली, फिर उसके मुआवजे के लिए कोर्ट के चक्करलगाओ. मगर अब ऐसा नहीं होगा क्योंकि e-Daakhil पोर्टल पूरे भारत में स्टार्ट हो गयाहै.e-Daakhill पोर्टल की मदद से आप घर बैठे अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं. कस्टमर्सअपनी शिकायतें ऑनलाइन दर्ज कर सकें, इसके लिए ये पोर्टल NIC ने विकसित किया है.चलिए, फिर दाखिला लेते हैं. मतलब, पूरी प्रोसेस समझ लेते हैं. E-DAAKHIL पोर्टलये पोर्टल साल 2020 में ही लॉन्च हो गया था. 8 सितंबर 2020 को सबसे पहले लागू करनेवाला पहला राज्य दिल्ली था. मगर नवंबर 2024 से पोर्टल देश के सभी राज्यों और केंद्रशासित प्रदेशों में शुरू हो गया है. 'edaakhil.nic.in पर आप खुद केस फ़ाइल कर सकतेहैं. मतलब, अगर कोई होटल या रेस्टोरेंट मालिक जबरदस्ती सर्विस चार्ज वसूलता है याफिर कोई ई-कॉमर्स पोर्टल गलत सामान भेजता है, तो आप इस पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्जकर सकते हैं. होटल से बेकार और बासी खाना आया या फिर वारंटी में रहते किसी प्रोडक्टपर कंपनी ने सर्विस देने में आनाकानी की तो भी इसी पोर्टल पर समाधान मिलेगा.20 जुलाई, 2020 से प्रभावी हुए उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 के अंतर्गत बने इसपोर्टल पर डिजिटल माध्यम के जरिए कई सुविधाएं उपलब्ध हैं. मसलन, ई-नोटिस, मामले सेजुड़े दस्तावेजों को डाउनलोड करने के लिए लिंक, वीडियो कॉन्फ्रेंस के माध्यम सेसुनवाई के लिए वीडियो लिंक, दूसरे पक्ष को लिखित जवाब दाखिल करने की सुविधा औरएसएमएस/ई-मेल अलर्ट की सुविधा आदि शामिल है.पोर्टल पर लॉगिन करने के लिए आपको ईमेल और मोबाइल नंबर की जरूरत होगी. आपके मोबाइलनंबर पर एक OTP आएगा. इसके बाद आप शिकायत से जुड़ी सारी जानकारी भर सकते हैं. इतनाही नहीं, शिकायत से जुड़े सपोर्टिंग दस्तावेज अपलोड करने का भी प्रबंध है. पोर्टल कायूज आम यूजर के साथ वकील भी कर सकते हैं. पोर्टल का एप्लिकेशन गूगल प्ले और ऐपस्टोर पर भी उपलब्ध है. ये भी पढ़ें: शादी में मेहमान बनकर खूब नाचे, अब इनकम टैक्स के नोटिस के लिए तैयाररहिएपता है,पता है, आप कहोगे भईया ये सब तो ठीक है मगर फीस कितनी है?मुफ़्त-मुफ़्त-मुफ़्त. अगर मामला 5 लाख रुपये तक की सर्विस या बेकार प्रोडक्ट से जुड़ाहै, तो कोई फीस नहीं है. तो अगली बार अगर कोई दिक्कत हो तो दुकान वाले से झगड़ा नहींकरें बल्कि उसको e-Daakhil में दाखिला दिलवा दें.