क्या है भगदड़ की साइकॉलजी? ऐसी परिस्थितियों में अपनी जान कैसे बचा सकते हैं?

नई दिल्ली रेलवे स्टेशन पर भगदड़ (New Delhi Railway Station Stampede) मचने से 18लोगों की मौत हो गई. जबकि 25 से ज़्यादा घायल हो गए हैं. इससे पहले, प्रयागराज मेंआयोजित महाकुंभ में 29 जनवरी तड़के करीब दो बजे भगदड़ (Mahakumbh Stampede) मच गई,जिसमें 30 लोगों की मौत की आधिकारिक पुष्टि की गई.हाल फिलहाल में ऐसी कई खबरें आई हैं, जहां भगदड़ मचने से लोगों की जान चली गई.मसलन, जलगांव में हुआ ट्रेन हादसा जिसमें ट्रेन के भीतर आग लगने की अफवाह के चलतेलोग पटरियों पर कूद गए और दूसरी तरफ से आ रही एक ट्रेन की चपेट में आ गए. इसी महीनेतिरुपति मंदिर में भगदड़ मची. इस भगदड़ में 6 लोगों की जान चली गई. इससे पहले,पिछले साल उत्तर प्रदेश के हाथरस में आयोजित एक धार्मिक कार्यक्रम में भगदड़ मचीथी. इस भगदड़ में 121 लोगों की जान गई थी.ऐसे में सवाल उठते हैं कि आखिर भगदड़ मचती क्यों है? उस समय भीड़ में मौजूद लोगोंके दिमाग में क्या चल रहा होता है? भगदड़ को रोकने के लिए क्या कदम उठाए जा सकतेहैं? और, अगर आप भगदड़ में फंस जाएं तो क्या करें?भगदड़ क्यों मचती है?दुनियाभर के मनौविज्ञानियों और समाजशास्त्रियों ने भगदड़ को लेकर स्टडीज की हैं.इनमें से कइयों का मानना है कि भगदड़ के पीछे घबराहट एक बहुत बड़ा पहलू है.स्विट्जरलैंड की ETH ज्यूरिख यूनिवर्सिटी में कम्प्यूटेशनल सोशल साइंस के प्रोफेसरडर्क हेलबिंग अपने एक पेपर में कहते हैं,इस तरह के ज्यादातर हादसों को लेकर धारणा यही है कि ये घबराहट की वजह से होते हैं.भीड़ में शामिल लोगों के अंदर एक किस्म का भय होता है. एड्रेनेलीन के स्तर के साथइस डर में बढ़ोतरी होती है. लोगों के भीतर 'फ्लाइट एंड फाइट' मोड एक्टिव हो जाताहै. इसके चलते लोग भागने लगते हैं. दूसरों को कुचल देते हैं.साइकोलॉजिस्ट एलेक्जैंडर मिन्ट्ज अपने पेपर नॉन-एडैप्टिव ग्रुप बिहेवियर में लिखतेहैं कि जब भीड़ में ऐसी परिस्थिति पैदा हो जाती है, जिससे बड़े स्तर पर घबराट उपजतीहै तब एक दूसरे का सहयोग करने की भावना लोगों को फायदा पहुंचा सकती है, लेकिन जैसेही ये सहयोग करने की भावना खत्म हो जाती है, भीड़ में मौजूद लोग एक दूसरे को नुकसानपहुंचाने लगते हैं. मिंट्ज इसका एक उदाहरण देते हैं,मान लीजिए किसी मूवी थिएटर में आग लग गई है. ऐसी स्थिति में थिएटर के अंदर मौजूदलोगों के लिए यही फायदेमंद होगा कि वो एक दूसरे को धक्का ना दें. लेकिन अगर इस बीचकुछ लोग थिएटर से बाहर निकलने वाले रास्तों पर इकट्ठा हो जाते हैं और पहले निकलनेके लिए धक्का-मुक्की करने लगते हैं तो इससे वहां घबराहट का माहौल बन जाता है. जो भीव्यक्ति जो दूसरों को धक्का नहीं दे रहा होता है, उसे लगता है कि वो फंस जाएगा औरउसकी जान चली जाएगी. ऐसे में बड़े स्तर पर धक्का-मुक्की मच जाती है और भगदड़ मचजाती है.यहां पर एक उदाहरण तिरुपति मंदिर हादसे का लीजिए. रिपोर्ट्स के मुताबिक, श्रद्धालुएक पार्क में जमा थे. दर्शन के लिए टिकट लेने का इंतजार कर रहे थे. पार्क का गेटबंद था और वहां पुलिसवाले तैनात थे. इसी दौरान उन्हें पता चला कि एक वृद्ध महिला कोसांस लेने में दिक्कत हो रही है. कुछ पुलिसवाले आए और उस महिला को भीड़ से अलगहटाने के लिए गेट थोड़ा सा खोला. लाइन में पीछे लगे लोगों को नहीं पता था कि आगे एकमेडिकल इमरजेंसी का केस है. उन्हें लगा कि टिकट काउंटर खुल गए हैं. इसके बाद पीछेके लोगों ने धक्का देना शुरू कर दिया, जिससे भगदड़ मच गई.भगदड़ का विज्ञान भी हैस्विट्जरलैंड की सेंट गैलेन यूनिवर्सिटी में सोशल साइकॉलजी की प्रोफेसर एना सीबेनकहती हैं कि भगदड़ मचने के लिए सिर्फ ह्यूमन साइकॉलजी ही जिम्मेदार नहीं है. उनकाकहना है जो लोग भगदड़ में फंस जाते हैं, कई बार उन्हें बहुत देर बाद इसका एहसासहोता है. प्रोफेसर हेलबिंग इसे और विस्तार से समझाते हैं. वो भगदड़ की साइंस पर बातकरते हैं और ‘क्राउड टर्बुलेंस’ जैसे शब्द का इस्तेमाल करते हैं.प्रोफेसर हेलबिंग के मुताबिक, 'क्राउड टर्बुलेंस' की स्थिति तब बनती है, जब एक हीसमय पर बहुत सारे लोग एक ही जगह पर इकट्ठा हो जाते हैं और उनके चलने-फिरने के लिएना के बराबर जगह मौजूद होती है. ऐसे में लोग एक दूसरे से टकराते रहते हैं. ये'क्राउड टर्बुलेंस' एक नई स्थिति को जन्म देता है, जिसे हेलबिंग 'ट्रांसमिशन ऑफफोर्सेज' कहते हैं. हेलबिंग आगे कहते हैं,ये ट्रांसमिशन फोर्सेज आपस में जुड़ती जाती हैं और लोगों को अप्रत्याशित तरीके सेधक्का देने लगती हैं. ऐसी स्थिति में लोगों के लिए अपना संतुलन बना पाना बहुतमुश्किल हो जाता है.संतुलन बिगड़ने पर लोग गिर जाते हैं. इससे लोगों की भीड़ में एक ‘ब्लैक होल’ जैसाबन जाता है. एक के ऊपर एक व्यक्ति गिरने लगता है. भीड़ में दबे लोगों के लिए सांसलेना मुश्किल हो जाता है. दम घुटने की वजह से उनकी जान चली जाती है. प्रोफेसर सीबेनकहती हैं कि भगदड़ की ऐसी स्थिति इसलिए बनती है क्योंकि बहुत सारे लोग एक ही समय परएक ही जगह पर जाना चाहते हैं.ये भी पढ़ें- जान ले सकता है गले में अटका खाना, ये तरीके बचा सकते हैंभगदड़ मचने की जिम्मेदारी कार्यक्रम का आयोजन करने वालों पर भी आती है. कई बारआयोजनकर्ता किसी कार्यक्रम में आने वाले लोगों का सही अनुमान नहीं लगा पाते और बहुतसारे लोग इकट्ठा हो जाते हैं. ऐसे में व्यवस्थाएं धरी की धरी रह जाती हैं. कई बारव्यवस्थाओं में ही कोई दिक्कत हो जाती है. प्रोफेसर शुन हाओ साओ अपने पेपर‘स्टैंपीड इवेंट्स एंड स्ट्रैटीज’ में ऐसी कई अव्यवस्थाओं का जिक्र करते हैं. मसलन,- लाइट की ठीक व्यवस्था ना होना- भीड़ को व्यवस्थित करने के लिए पर्याप्त डिवाइडर्स ना होना- बैरियर्स का गिर जाना- एग्जिट्स का ब्लॉक होनाप्रोफेसर कहते हैं कि अगर एग्जिट्स पर भीड़ जमा हो जाती है और लोगों को निकलने मेंज्यादा समय लगता है तो इससे घबराहट बढ़ती है. घबराहट बढ़ने से भगदड़ मचने का रिस्कभी बढ़ जाता है. प्रोफेसर आगे कहते हैं कि अगर आयोजनकर्ता यह अनुमान नहीं लगा पातेकि भीड़ किस दिशा में जाएगी, तो भी भगदड़ का खतरा बढ़ जाता है.‘लोगों को पता ही नहीं चलता’इधर, प्रोफेसर सीबेन भगदड़ के पीछे एक और वजह को जिम्मेदार बताती हैं. उनका कहना हैकि भीड़ में इनफॉर्मेशन बहुत देरी से ट्रैवेल करती है. मतलब, भीड़ में आगे मौजूदव्यक्ति ने अगर कुछ कहा है तो उसे पीछे के व्यक्ति तक पहुंचने में बहुत समय लगताहै. उदाहरण के लिए, अगर भीड़ में कहीं आगे कोई व्यक्ति गिर गया है और उसके ऊपर कुछऔर लोग गिर गए हैं तो इस बात की बहुत आशंका है कि कुछ मीटर्स की दूरी पर मौजूदलोगों तक यह जानकारी बहुत देर से पहुंचे. या उन्हें तब तक इस बारे में पता ही नाचले, जब तक वो लोग खुद ऐसा होता ना देख लें.सीबेन कहती हैं कि ऐसा इसिलए होता है कि अक्सर भीड़ में बहुत शोर-शराबा होता है औरउसमें पीछे मौजूद लोग अपने आगे मौजूद लोगों की सिर्फ पीठ ही देख पाते हैं, उन्हेंआगे की सिचुएशन दिखाई नहीं देती. वो इसको समझाते हुए कहती हैं,भीड़ में आगे मौजूद लोग आगे नहीं बढ़ सकते क्योंकि उनके सामने लोग गिरे हुए हैं.इधर, पीछे से धक्का आ रहा होता है क्योंकि पीछे मौजूद लोगों को पता ही नहीं होता किऐसा कुछ हो रहा है. पीछे मौजूद लोग थोड़ा-थोड़ा धक्का देना जारी रखते हैं क्योंकिउनके लिए ये सामान्य होता है. लेकिन बहुत सारे लोगों का थोड़ा-थोड़ा धक्का भी एकबहुत बड़ी फोर्स बन जाता है. रिजल्ट ये होता है कि इस फोर्स की वजह से लोग एक दूसरेपर गिरने लगते हैं.कैसे बचें?सबसे पहली बात तो यही है कि ऐसे किसी भी आयोजन में लोगों की संख्या नियंत्रण मेंरखी जाए. हालांकि, हर बार ऐसा संभव नहीं हो पाता. ऐसे में यह बहुत जरूरी हो जाता हैकि कार्यक्रम वाली जगह पर कितने एग्जिट्स हैं और वो किन-किन जगहों पर बनाए गए हैं.इसके साथ भीड़ की निगरानी और उसके मूवमेंट पर कड़ी नजर रखना भी जरूरी हो जाता है.एक तरह से भीड़ की लाइव मॉनीटरिंग.एक्सपर्ट्स सलाह देते हैं कि भगदड़ जैसी परिस्थितियों से बचने के लिए आयोजनकर्ताओंको कई पहलुओं का बहुत खास ध्यान रखना चाहिए. सबसे पहले तो यही कि जिस जगह आयोजनहोना है, वहां की क्षमता कितनी है और वहां कितने लोगों के आने का अनुमान है.इसके साथ ही किस एज ग्रुप के लोग आने वाले हैं, वो किस मूड के साथ आने वाले हैं.साथ ही साथ मौसम किस तरह का है. किसी प्राकृतिक आपदा का तो खतरा नहीं है! कहीं कोईसाजिश तो नहीं रची जा रही है?ये भी पढ़ें- चलती गाड़ी में चक्कर, उल्टी क्यों आते हैं और इन्हें कैसे रोका जासकता है?इसके साथ ही आयोजन वाली जगह के उन पॉइंट्स पर भी खास नजर रखनी होती है, जहां'बोटलनेक' जैसी स्थिति बन सकती है. मतलब, एक ही समय पर एक ही जगह पर ढेर सारे लोगइकट्ठा हो गए हों और एग्जिट करने की कोशिश कर रहे हों, लेकिन आदमियों के निकलने मेंज्यादा समय लग रहा हो. इसके साथ ही आयोजनकर्ताओं को कंट्रोल रूम, अफवाह फैलने कीस्थिति में लोगों तक सही सूचना पहुंचाने की व्यवस्था, लोगों को निकालने के लिएअलग-अलग प्लान और त्वरित मेडिकल सेवाओं का इंतजाम करना चाहिए.लोग क्या करें?प्रोफेसर सीबेन कहती हैं कि अगर आप ऐसी किसी परिस्थिति में फंस जाएं तो सबसे जरूरीहै अपनी बातों को औरों तक पहुंचाना. प्रोफेसर का कहना है कि कई बार लोग इसलिए कुछनहीं बोलते क्योंकि उन्हें लगता है कि मदद के लिए चिल्लाने से दूसरों के बीच घबराहटऔर बढ़ जाएगी. लेकिन शुरुआत में ही सहायता के लिए चिल्लाने से भीड़ के पास एकदमसही-सही बात पहुंच सकती है और बाकी लोगों को भी स्थिति का सही अंदाजा हो सकता है.प्रोफेसर सीबेन आगे कहती हैं कि भगदड़ की स्थिति में हर कोई एक ही दिशा में बढ़नेकी कोशिश करता है. ऐसे में लोगों को यह एहसास नहीं होता कि पीछे या साइड में ऐसीजगहे हैं, जहां पर भीड़ कम है और उस तरफ जाया जा सकता है. साथ ही साथ ऐसी परिस्थितिमें लोग एग्जिट्स पर भी ध्यान नहीं देते, उनका सारा फोकस बस भीड़ की दिशा में हीआगे बढ़ने का होता है. ऐसे में खुद को शांत रखना जरूरी है.

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