अतीत में कम्पनियां अपने प्रॉडक्ट-रिकॉल करती आई हैं. ‘प्रॉडक्ट-रिकॉल’ मतलबमार्केट से अपने प्रॉडक्ट को वापस मंगवाना.लेकिन कंपनी प्रॉडक्ट-रिकॉल करती क्यूं हैं? वो इसलिए क्यूंकि जो प्रॉडक्ट वोमार्केट में बेच रही होती है, उसमें कुछ दिक्कतें आने लग जाती हैं. और ये दिक्कतेंएक-दो नहीं बहुत ज़्यादा संख्या में सुनाई और दिखाई देने लग जाती हैं.इन दिक्कतों से ग्राहकों को जान-माल तक का नुकसान होने लगता है. ग्राहक अपनीअसंतुष्टि, अरुचि, विरोध या गुस्सा उस प्रॉडक्ट के ऊपर व्यक्त करते हैं और कई बारकंपनियां अपने विवेक का इस्तेमाल करते हुए और ज़्यादातर मज़बूरी में अपने प्रॉडक्ट कोवापस मंगवा लेती हैं यानी रिकॉल कर लेती हैं.सोनी साइबर शॉट DSC-F717 (2001 में लॉन्च हुआ ये कैमकॉर्डर 1998 में लॉन्च हुए उसीF717 सीरीज़ का अपडेट है, जिससे कपड़ों के आर-पार दिखाई देता था.ऐसा ही एक प्रॉडक्ट-रिकॉल हाल ही में सैमसंग ने किया था, जब उसके गैलेक्सी नोट 7 कीबैटरी में विस्फोट होने लगा था और उसे फ़ोन वापस मंगवाने पड़े.इन सभी प्रॉडक्ट-रिकॉल में एक बात कॉमन होती है, वो ये कि ग्राहकों का उस प्रॉडक्टसे असंतुष्ट होना, त्रस्त होना. लेकिन इतिहास में एक ऐसा भी मौका आया है जबप्रॉडक्ट अपने ग्राहकों को ‘अपेक्षा से कहीं ज़्यादा’ (एक्सिडिंग एक्सपेक्टेशन) देरहा था, और फिर भी, प्रॉडक्ट रिकॉल करवाना पड़ा. कई ग्राहकों में गुस्सा नहीं, ख़ुशीमिश्रित आश्चर्य था, फिर भी प्रॉडक्ट रिकॉल करवाना पड़ा. हम इस पोस्ट में इसी रोचक‘प्रॉडक्ट-रिकॉल’ की बात करेंगे.प्रॉडक्ट रिकॉल का लेटेस्ट उदाहरणसाल 1998 में सोनी को अपने नाइट विज़न कैमकॉर्डर (कैमरा और वीडियो रिकॉर्डर) कोमार्केट से वापस लेना पड़ा. वो भी सौ-हज़ार नहीं, सत्तर हज़ार से अधिक.दरअसल इस कैमकॉर्डर का एक फीचर था – नाइट शॉट. यानी ये घुप्प अंधेरे में भी फोटोखींच सकता था. इसके लिए ये इन्फ्रारेड का उपयोग करता था. लेकिन इन्फ्रारेड के उपयोगसे दूसरी प्रॉब्लम होने लगी थी. दरअसल कुछ चीज़ें इन्फ्रारेड को एब्ज़ोर्ब (अवशोषित)कर लेती थीं और उनके पार की चीज़ें दिखने लग जाती थीं. जैसे पतले या किसी विशेषमटेरियल से बने कपड़े. इसके चलते कई बार कपड़े पहने हुए लोग भी जब इस कैमरे से देखेजाते, तो वस्त्रहीन लगते थे. होने को इस कैमरे से चीज़ें इतनी स्पष्ट नहीं दिखतीथीं, और हर वस्त्र के लिए भी पारदर्शिता वाली बात सही नहीं थी लेकिन फिर भी येलोगों के लिए एक नई बात थी. जब दसियों वेबसाइट और अन्य ऑफलाइन जगहों (अख़बार, मैगज़ीनआदि) पर ये बात फैली तो सोनी को आनन-फानन में प्रॉडक्ट रिकॉल करना पड़ा.हैंडीकैम 717 सीरीज़ के इस कैमकॉर्डर के बारे में एक ग्राहक के कहा था – भला किस तरहका लूज़र ऐसे कैमरे को खरीदना चाहेगा?लेकिन कुछ लोगों, खासकर शरारती तत्वों के बीच इसका बहुत क्रेज़ हो चुका था. इसी केचलते मार्केट में इसके कुछ ‘लोकल’ वर्ज़न बिकने लग गए. उधर रिकॉल हुए कैमकॉर्डर भीब्लैक मार्केट में अपनी वास्तविक कीमत से दुगनी कीमत में बिक रहे थे.कुछ लोगों का मत था कि सोनी ने जान-बूझकर ऐसा किया है. लेकिन ऐसा संभव नहीं लगताक्यूंकि कोई कंपनी पब्लिसिटी (अच्छी हो या बुरी) इसलिए करती है कि प्रॉडक्ट बिके.लेकिन यहां पर तो पब्लिसिटी के चलते प्रॉडक्ट रिकॉल करना पड़ रहा है. वैसेतो अमेरिका में एक ही स्टोर से एक ही दिन में तीस कैमरे बिक गए थे, लेकिन इस बात कीपुख्ता जानकारी नहीं मिली कि सोनी ने कितने कैमरे बेचे, रीकॉल करीब 70 हजार कैमरोंको किया गया.नीचे वाली वीडियो दिखाती है कि सोनी के उस 'कुख्यात' कैमकोडर से किस तरह की वीडियोबनती थीं या किस तरह की फोटो खींचती थीं.--------------------------------------------------------------------------------आइए अब थोड़ा इन्फ्रारेड और नाइट विज़न को समझने के लिए रंगों को समझ लेते हैं. दरअसलजब सूरज की किरण प्रिज़्म से गुज़रती है तो सात रंग बनते हैं. सबसे पहला रंग लाल औरसबसे अंतिम रंग बैंगनी होता है. ये रंग दरअसल इलेक्ट्रोमैग्नेटिक वेव्ज़ हैं. लेकिनकेवल ये रंग ही इलेक्ट्रोमैग्नेटिक वेव्ज़ नहीं हैं. एक्स-रे भी एकइलेक्ट्रोमैग्नेटिक वेव है, रेडियो वेव्ज़ और माइक्रोवेव भी इलेक्ट्रोमैग्नेटिकवेव्ज़ हैं. लेकिन हमें केवल वही इलेक्ट्रोमैग्नेटिक दिखती हैं जिनके प्रति हमारीआंखें संवेदनशील होती हैं. लाल से ठीक नीचे वाली वेव्ज़ को इन्फ्रारेड और बैंगनी सेठीक ऊपर वाली वेव को अल्ट्रावॉयलट वेव्ज़ कहते हैं. ये दोनों ही वेव्ज़ हमें नहींदिखती क्यूंकि इनके ठीक पहले ही हमारी आंखों की संवेदनशीलता का स्पेक्ट्रम समाप्तहो जाता है.रात को रोशनी के न होने से रंग तो हमें दिखते नहीं. लेकिन अच्छी बात ये है कि चीज़ोंमें से रंगों के अलावा और भी कई इलेक्ट्रोमैग्नेटिक वेव्ज़ निकलती हैं. जैसे किइन्फ्रारेड. और मज़े की बात ये कि हर वस्तु अलग-अलग मात्रा में इन्फ्रारेड उत्सर्जितकरती है.एक इन्फ्रारेड व्यू जिसमें अदृश्य वायु प्रदूषण साफ़ दिखता है.अब इस पैटर्न को पढ़कर और उसे आंखों के लिए सेंसटिव बनाकर अंधेरे में भी आस-पास कीचीज़ों का एक चित्र देखा, खींचा और शूट किया जा सकता है. बस यही होता है नाइट विज़नकैमरा में.--------------------------------------------------------------------------------ये भी पढ़ें:सुना था कि सायनाइड का टेस्ट किसी को नहीं पता, हम बताते हैं न!क्या होता है रुपए का गिरना जो आपको कभी फायदा कभी नुकसान पहुंचाता हैजब हादसे में ब्लैक बॉक्स बच जाता है, तो पूरा प्लेन उसी मैटेरियल का क्यों नहींबनाते?प्लेसीबो-इफ़ेक्ट: जिसके चलते डॉक्टर्स मरीज़ों को टॉफी देते हैं, और मरीज़ स्वस्थ होजाते हैंरोज़ खबरों में रहता है .35 बोर, .303 कैलिबर, 9 एमएम, कभी सोचा इनका मतलब क्या होताहै?उम्र कैद में 14 साल, 20 साल, 30 साल की सज़ा क्यूं होती है, उम्र भर की क्यूं नहीं?प्लास्टिक की बोतल में पानी पीने से पहले उसके नीचे लिखा नंबर देख लीजिएहाइपर-लूप: बुलेट ट्रेन से दोगुनी स्पीड से चलती है येATM में उल्टा 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