Ola Electric में आ रही शिकायतों की जांच करेगी भारत सरकार, कंपनी ने क्या जवाब दिया?

Ola Electric के ई-स्कूटर्स को लेकर भारत में 10 हजार से ज्यादा शिकायतें सामने आई थीं. इन्हीं शिकायतों को लेकर CCPA ने कंपनी को नोटिस जारी कर स्पष्टीकरण मांगा था.

BIS के DG को 15 दिनों के भीतर रिपोर्ट जमा करने का निर्देश दिया गया है. (फोटो- रॉयटर्स)

प्रशांत सिंह

14 नवंबर 2024 (Published: 23:19 IST)

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इलेक्ट्रिक स्कूटर बनाने वाली कंपनी Ola Electric को लेकर एक बड़ी खबर सामने आई है. कंपनी के सर्विस स्टैंडर्ड्स और प्रोडक्ट्स में आने वाली खामियों को लेकर भारत सरकार ने कड़ा रुख अपनाया है. उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने ओला इलेक्ट्रिक की जांच के आदेश दे दिए हैं. इस पर कंपनी की तरफ से जवाब भी सामने आया है.

न्यूज एजेंसी रॉयटर्स में छपी रिपोर्ट के मुताबिक, पिछले महीने सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी (CCPA) ने ओला इलेक्ट्रिक को एक नोटिस जारी किया था. दरअसल, सॉफ्टबैंक द्वारा फंडेड कंपनी के ई-स्कूटर्स को लेकर भारत में 10 हजार से ज्यादा शिकायतें सामने आई थीं. इन्हीं शिकायतों को लेकर CCPA ने कंपनी को नोटिस जारी कर स्पष्टीकरण मांगा था.

भारत की टॉप ई-स्कूटर मेकर कंपनी Ola ने CCPA के नोटिस के जवाब में बताया कि उसने 99.1 फीसदी शिकायतों का निवारण कर दिया है. कंपनी की तरफ से आए जवाब के बाद CCPA ने अब ब्यूरो ऑफ इंडियन स्टैंडर्ड्स (BIS) को तलब किया है. रिपोर्ट के अनुसार, कंज्यूमर अफेयर्स सेक्रेटरी निधि खरे ने बताया कि CCPA ने अब BIS से इस मामले की विस्तृत जांच करने को कहा है.

BIS के DG को 15 दिनों के भीतर रिपोर्ट जमा करने का निर्देश दिया गया है. मिंट में छपी रिपोर्ट के मुताबिक इस मामले की जांच औपचारिक रूप से 6 नवंबर को शुरू हो चुकी है.

बता दें कि ये जांच सितंबर 2023 से अगस्त 2024 के बीच राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH) पर ओला इलेक्ट्रिक के खिलाफ दर्ज की गई कुल 10,644 शिकायतें आने के बाद शुरू की गई थी.

ओला के फाउंडर भाविश अग्रवाल ने पिछले हफ्ते बताया था कि शिकायतें ज्यादातर "मामूली" मुद्दों को लेकर थीं. उन्होंने कहा कि वास्तव में इनमें से दो-तिहाई मामले तो मामूली समस्याएं, जैसे ढीले पुर्जे से जुड़े थे. या ऐसे मामले थे जो कंज्यूमर की सॉफ्टवेयर को लेकर कम समझ के कारण उत्पन्न हुए थे.

अग्रवाल ने हाल ही में घोषणा की थी कि कंपनी की बहुप्रतीक्षित इलेक्ट्रिक मोटरसाइकिल जल्द ही लॉन्च होने वाली है. एक पोस्ट में अग्रवाल ने ओला की मैन्युफैक्चरिंग यूनिट और फ्यूचरफैक्ट्री के बारे में जानकारी दी. उन्होंने कॉमर्शियल बैटरी प्रोडक्शन के लिए गीगाफैक्ट्री के बारे में भी अपडेट साझा किया. भाविश ने फैक्ट्री और ओला की ऑल-वीमेन असेंबली लाइन की तस्वीरों के साथ-साथ अन्य डेवलपमेंट्स के बारे में जानकारी दी.