थाईलैंड के फुकेत में 3 दिनों से फंसे हैं एयर इंडिया के पैसेंजर्स, ऐसी क्या दिक्कत आ गई?

एयर इंडिया की फ्लाइट में टेक्निकल खराबी की वजह से सौ पैसेंजर थाईलैंड के फुकेत में पिछले 80 घंटे से फंसे हुए हैं (Air India flight stuck in Phuket). जिस फ्लाइट को 16 नवंबर को टेक ऑफ करना था, वो कई बार डिले होने के बाद अंत में रद्द कर दी गई. तब से यात्री फुकेत में ही हैं. ये जानकारी फ्लाइट के पैसेंजर्स ने सोशल मीडिया वेबसाइट X पर दी.

एयर इंडिया की ये फ्लाइट 16 नवंबर को शाम 5:50 बजे फुकेत से दिल्ली के लिए उड़ान भरने वाली थी. शुरुआत में इसमें देरी हुई, लेकिन बाद में फ्लाइट को रद्द कर दिया गया. इससे यात्री असमंजस में पड़ गए. उन्होंने अपनी आपबीती सोशल मीडिया पर साझा की है. एक यूजर ने लिखा,

"एयर इंडिया के कारण थाईलैंड के फुकेत में 100 से अधिक यात्री फंसे हुए हैं. इनमें छोटे बच्चे और वो लोग शामिल है जिनके जरूरी अपॉइंटमेंट हैं. फ्लाइट AI 377 को 16 नवंबर को डिपार्ट करना था. इसमें पहले देरी हुई और फिर रद्द कर दी गई."

इतना ही नहीं, कुछ पैसेंजर्स ने बताया कि फ्लाइट रद्द होने के कारण उनकी कनेक्टिंग ट्रेनें और टैक्सियां छूट गई हैं. एक अन्य पैसेंजर ने पोस्ट कर लिखा,

"ये वास्तव में बहुत भयानक स्थिति है. कनेक्टिंग ट्रेनें, कैब, दो दिन तक उड़ानें रद्द होने के कारण छूट गईं. खराब विमान के कारण लोगों को व्यक्तिगत नुकसान क्यों सहना पड़े?"

मिंट में छपी रिपोर्ट के मुताबिक लोगों ने एयर इंडिया पर खराब विमान के कारण यात्रियों की जान जोखिम में डालने के आरोप लगाए. एक यूजर ने लिखा,

“फ्लाइट उड़ने के लिए फिट नहीं थी. कोई एयरलाइन 150 से अधिक यात्रियों की जान जोखिम में डालने की अनुमति कैसे दे सकती है? ये पायलट के शब्द हैं, फ्लाइट उड़ने के लिए उपयुक्त नहीं है. फिर भी इसने लोगों की जान जोखिम में डालकर उड़ान भरी. कौन इसकी जिम्मेदारी लेगा?”

रिपोर्ट के अनुसार यात्रियों ने ये भी दावा किया कि एयर इंडिया ना तो उनके टिकट के पैसे वापस किए, न ही यात्रा के लिए किसी अन्य साधन की व्यवस्था की.

कंपनी ने क्या कहा?

मामला सामने आने के बाद एयर इंडिया ने दावा किया कि कंपनी ने लोगों के रुकने, वैकल्पिक उड़ान और रिफंड की व्यवस्था कराई थी. कंपनी ने कहा,

“16 नवंबर को फुकेत से दिल्ली के लिए उड़ान भरने वाली AI377 के पैसेंजर्स को हुई असुविधा के लिए एयर इंडिया को खेद है. ये उड़ान तकनीकी समस्या के कारण रद्द कर दी गई थी. जबकि ग्राउंड पर मौजूद हमारे कर्मचारियों ने उनकी असुविधा को कम करने का प्रयास किया. होटल में रहने और खाने-पीने सहित सभी तरह की ऑन-ग्राउंड सहायता प्रदान की. कुछ पैसेंजर्स को वैकल्पिक उपलब्ध उड़ानों में एडजस्ट किया गया.”

एयरलाइंस ने बताया कि यात्रियों को फुल रिफंड और फ्लाइट रीशेड्यूल करने के विकल्प भी दिए गए थे.

वीडियो: रतन टाटा ने एयर इंडिया को वापस लेकर भारतीयों को एक मैसेज दिया